Teslimat ve İade

Güncelleme: 14 Ekim 2026

1. Teslimat

Stokta bulunan ve ödeme/sipariş onayı tamamlanan ürünler 1 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderimler Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo ile yapılır. İş günü; hafta sonları ve resmî tatiller dışındaki günleri ifade eder. Kargoya verme süresi, alıcıya teslim süresi değildir; teslimat süresi adrese ve taşıyıcının çalışma koşullarına göre değişir.

Kargo bedeli ve siparişin toplam bedeli, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya bildirilir. Stok veya teslimat sorunu oluşursa alıcı bilgilendirilir; mevzuattan doğan iptal ve iade hakları saklıdır.

2. Cayma hakkı

Tüketici, istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminizi emirprzn@gmail.com adresine yazılı olarak veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Örnek form kullanmak zorunlu değildir.

3. Geri gönderme ve adres

Cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; satıcının ürünü kendisinin almayı teklif ettiği durumlar saklıdır. İade adresi: Ali Emir Porazan, Yeşilova Mahallesi, 4039/5 Sokak No:2, Bornova/İzmir.

İade için öngörülen taşıyıcılar Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo’dur. Bu taşıyıcılarla iadede tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İade sevk bilgisi için bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim cayma bildiriminin geçerliliği için ek bir onay şartı değildir. Belirtilen taşıyıcıların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek masraf talep edilmeden ürünün alınması sağlanır.

4. Bedel iadesi

Caymaya konu ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken teslim masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Belirtilenler dışındaki bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren başlar. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaşmasıyla başlar. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

5. Ürünün durumu ve ayıplı ürünler

Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için olağan incelemeyi aşan kullanım sebebiyle oluşan değer azalmasından tüketici mevzuat kapsamında sorumlu olabilir. Sadece ambalajın açılması veya etikete ilişkin bir durum, her ürün için kendiliğinden cayma hakkını kaldırmaz. Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır; 14 günlük cayma süresi bu hakları ortadan kaldırmaz. Sorunu ve varsa fotoğrafları iletişim adresimize gönderebilirsiniz.

6. Örnek cayma bildirimi

“Ali Emir Porazan’a: Aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası/tarihi: … Teslim tarihi: … Ürün: … Ad-soyad: … Adres: … Bildirim tarihi: … İmza (yalnızca kâğıt bildirimde): …”